公布截至2026年3月底的无障碍金融举措调查结果
概述
金融厅面向各金融机构调查了截至2026年3月底对残障人士等予以关照的举措，并公布结果。所有金融机构中，配备视障人士可自行操作功能的ATM设置率约为97.8%。报告按机构类型列出代读、代写内部规定的制定情况，以及对通过电话中继服务和Yometel联系的应对情况。附件还刊载了举措案例，以及对咨询室等的意见；后者不属于本次调查范围。由于调查对象金融机构数量变动等原因，无法与过去公布的数据简单比较。
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要点
- 调查时点为2026年3月底。
- 所有金融机构中，面向视障人士的ATM设置率约为97.8%。
- 由于调查对象金融机构数量变动等原因，无法与过去公布的数据简单比较。
概述
金融厅对各金融机构开展问卷调查，将对残障人士等予以关照的举措情况汇总于附件1，并将举措案例及金融服务使用者咨询室等收到的意见汇总于附件2后公布。咨询室等收到的意见不属于本次调查范围。
金融厅要求金融机构参考其他机构的案例以及残障人士等的意见，继续推进提升金融交易便利性的举措。
详情
调查对象包括主要银行等7家、信托银行6家、其他银行14家、地方银行等62家、第二地方银行35家、信用金库254家、信用合作社143家、劳动金库13家、农渔协等608家。
调查按机构类型统计了视障人士可自行操作的ATM设置率、代读规定、存款交易中无法亲笔书写者的代写规定，以及对通过电话中继服务和Yometel联系的应对情况。对于代写规定，还在括号内列出已制定相关规定的机构中，职员代写规定的完善率。