2025年度消费者咨询报告发布
概述
日本经济产业省消费者咨询室汇总了2025年度受理的消费者咨询趋势和特点。咨询共7,220件，比上一年度增加2.8%。其中，涉及《特定商业交易法》的咨询有4,878件，接近总数的七成。电话上门销售咨询有957件，特定持续性服务提供咨询有732件，均较上一年度增加。该报告旨在帮助预防和解决消费者交易中的合同纠纷。
本摘要由AI自动生成。内容准确性请参考原始文章。
要点
- 2025年度咨询共7,220件，比上一年度增加2.8%。
- 涉及《特定商业交易法》的咨询有4,878件，接近咨询总数的七成。
- 电话上门销售咨询有957件，比上一年度增加10.4%。
- 特定持续性服务提供咨询有732件，比上一年度增加19.8%。
概述
日本经济产业省消费者咨询室受理消费者及各地消费者生活中心等对该省管辖法律、物资和服务提出的咨询与投诉，并提供建议和信息。
该室将2025年度受理的咨询趋势和特点汇编为《2025年度消费者咨询报告》。
影响
该报告旨在帮助预防和解决消费者交易中的合同纠纷。
详情
涉及《特定商业交易法》的咨询中，电话上门销售有957件，比上一年度的867件增加90件。2022年度一度减少后，近年持续呈增加趋势。分类中，咨询服务等“其他服务”比上一年度增加103件；咨询内容以“冷静期解除相关”最多，为447件，约占总数的一半。
特定持续性服务提供咨询比上一年度的611件增加了100件以上。分类中，“教育、美容”有638件，占87.2%；“冷静期解除相关”有266件，“解除合同”有278件，两者合计占咨询总数的75%。