総務省の最新発表によると、地方自治体におけるソーシャルマーケティング手法の活用について、自治行政の視点から包括的な分析が示された。本資料では、従来の行政広報・啓発活動の限界を踏まえ、民間企業のマーケティング手法を政策実現に応用する方法論が提示されている。ソーシャルマーケティングとは、社会的課題の解決や行動変容を促すために、商業マーケティングの原理や技術を適用するアプローチである。
具体的な活用事例として、健康増進施策における行動変容キャンペーン、環境政策における省エネ行動の促進、防災意識向上のための情報発信戦略などが紹介されている。特に注目されるのは、ターゲット層の細分化（セグメンテーション）、メッセージの最適化、多様なチャネルを活用した情報発信、効果測定に基づくPDCAサイクルの実践である。成功事例では、従来の一方的な情報提供から、住民のニーズや行動パターンを分析した双方向的なコミュニケーションへの転換が効果を上げている。
また、デジタル技術の活用により、SNSやアプリを通じたきめ細かな情報発信、AIを活用した行動分析、ビッグデータに基づく政策効果の検証などが可能になっている。総務省は、地方自治体がソーシャルマーケティングを効果的に活用することで、限られた予算と人員でより高い政策効果を実現できるとし、今後も先進事例の収集・共有や人材育成支援を進めていくとしている。