这是从职场残疾人沟通配虑和下功夫、信息共享课题研究结果解析具体支援方法的资料。
残疾人职业综合中心为明确残疾人在职场信息交流中面临什么样的课题，需要什么样的配虑，对企业10,000家（有效回答1,217家，回答率12.2%）和残疾人721人实施了问卷调查，及对14家企业进行了访谈调查。分别按业务指示相关信息和业务指示以外信息，分析了认知功能障碍（智力·精神·发育·高次脑功能障碍）和感觉功能障碍（视觉·听觉·言语障碍）的特征。
关于业务指示传达·把握的困难，听觉·言语障碍和发育障碍中企业与残疾人的认识存在乖离，残疾人比企业感到困难的情况较多。对于有认知功能障碍的残疾人，企业通过将指示内容简化并用简单语言传达、将多个指示分开按顺序传达、明确优先顺序等配虑减轻认知负荷，通过当场确认指示内容预防错误。
对于有感觉功能障碍的残疾人，活用配虑看法和听法的沟通手段，对视觉障碍者提供放大印刷和电子文件，对听觉障碍者利用手语·笔谈·文字转换应用·Teams聊天功能·文字起草功能等，配虑业务指示准确传达。
关于业务指示以外信息获取，听觉·言语障碍和发育障碍约7成，精神障碍·视觉障碍·智力障碍约4-5成感到困难。企业实施晨会和定期会议的信息周知、上司对把握状况的确认，残疾人通过向上司·同事积极提问和构建良好人际关系，能够接受自然的信息提供。另一方面，精神障碍和发育障碍中，也有通过一个人度过休息时间、不接触过多信息来保持内心安定的配虑。
文章结论认为，通过职场信息保障和理解支援、自然的支援，残疾人也能自然参与职场沟通的环境建设很重要。