总务省制定了令和7年度电气通信服务安全·可靠性确保监控年度计划案，对作为数字社会基础设施的电气通信服务稳定性和可靠性确保的综合监视体制显示了详细实施方针，是重要的政策文件。本计划基于电气通信事业法的安全·可靠性基准遵守状况持续监视，旨在确保国民生活和经济活动不可缺少的通信服务品质维持。
关于监控对象范围，全国电气通信事业者约1,700家中，考虑利用者数和社会影响度选定的约200家为重点监视对象。按服务领域，移动通信服务（手机·智能手机）、固定通信服务（光纤·ADSL）、互联网接续服务、专用线服务、云服务等为对象。特别是，伴随5G商用服务的全面展开，也实施5G基站设备状况和通信品质的重点监视。
重大事故定义和报告体制方面，将30分钟以上且影响3万人以上利用者的通信故障定位为重大事故，义务事业者在发生后30分钟内进行第一报，24小时内进行详细报告。令和6年度重大事故发生件数为47件（前年度52件），呈减少趋势，但云服务故障和网络攻击导致的故障呈增加趋势。
设备安全·可靠性基准监视项目包括停电对策（备用电源设备容量·运转状况）、自然灾害对策（抗震·抗风·抗雪性能）、安全对策（防止非法访问·恶意软件对策）、设备冗余化（备份线路·备用设备）、保守体制（24小时监视·紧急应对体制）等定期检查。
对新技术·新服务的应对方面，也推进对5G·6G网络、IoT设备大量连接、边缘计算、量子通信等新技术的安全·可靠性基准制定和监视体制建设。特别是对支撑自动驾驶、远程医疗、智能工厂等重要应用的通信基础设施，正在研讨适用更严格品质基准。