经济产业省发布了关于2025年8月电力和天然气零售营业相关说明会的举办通知，旨在向事业者说明最新的制度变更和合规要求。
说明会背景：随着电力和天然气零售市场的全面自由化，新进入企业增加，市场竞争日趋激烈。消费者保护的重要性提升，需要加强对不当营业行为的监管。近期制度修订较多，需要向事业者进行详细说明。这是定期举办的合规推进活动之一。
主要说明内容包括：最新制度变更要点，涵盖2025年4月起实施的新规则、消费者保护强化措施、信息提供义务的详细内容、违规行为的处罚强化；营业活动的注意事项，包括禁止虚假和误导性说明、合同条款的明确化要求、冷静期制度的正确运用、特殊消费者群体的保护；投诉和纠纷的应对，如近期投诉案例分析、适切的投诉处理流程、与消费者中心的合作、预防纠纷的要点。
合规体制的构建要求包括：内部管理体制的整备（设置合规负责人、制定内部规程和手册、定期内部审查的实施）；员工教育的实施（新员工入职培训、定期合规研修、营业话术的审查）；与代理店的管理（代理店合同的要点、监督和指导体制、违规时的责任分担）。
针对不同事业者类型的说明：新电力事业者需注意供给力确保义务、同时同量制度的遵守、托送费用的正确处理；天然气零售事业者需注意保安体制的确保、紧急时对应体制、导管使用的规则；代理店和媒介业者需注意与零售事业者的责任关系、营业活动的限制事项、佣金体系的透明化。
实务问答环节将涵盖：经常收到的咨询事项解答；具体案例的合规判断；新制度下的实务处理；系统对应的必要事项。
参加对象包括：电力零售事业者及其代理店；天然气零售事业者及其代理店；准备参入市场的事业者；相关行业团体的负责人。预计参加者约500名（会场200名、在线300名）。
举办形式采用混合方式，东京会场可容纳200名，同时进行在线直播。在线参加者可通过聊天功能提问，录像将在会后限期公开，资料将在经产省网站下载。
参加申请方法：通过经产省网站的专用表格申请；申请期限至7月31日；会场参加采用先到先得制；在线参加原则上全员可参加；需要事前登记参加者信息。
说明会的意义在于：提高零售事业者的合规意识；减少消费者纠纷和投诉；促进市场的健全发展；建立公平竞争环境；增强消费者对自由化市场的信任。
本说明会是经济产业省推进电力和天然气市场健全发展的重要举措，通过向事业者提供最新信息和实务指导，确保市场在竞争的同时保护消费者权益。