総務省が公表した自治体におけるAIの利用に関するワーキンググループ報告書の概要について、地方自治体でのAI技術活用の現状と今後の支援方向性を詳細にまとめたものです。
AI導入の現状と背景
人口減少下において、自治体における人手不足等の資源制約が深刻化する中で、持続可能な形で行政サービスを提供する観点から、自治体の業務効率化等を図るためのAIの利用促進の取り組みが重要課題となっています。
自治体においては、R6年末時点で生成AIを「導入済」、「実証実験中」及び「導入検討中（導入予定あり）」の回答は4割程度となり、「人材不足」「正確性への懸念」等の生成AIの導入・運用に当たっての課題が明らかになっています。
基本的な考え方と利用方法
生成AIは、知識やスキルを必要とする作業が可能であり、デジタル技術による業務の代替化とともに、住事の質とスピードを大幅に高め、飛躍的な業務効率化が期待されています。
利用に当たっては、生成AIの出力結果には誤りが含まれるといったリスク等にも十分留意した上での実際な実務が求められる。部局共通での利用だけでなく、生成AIの出力結果の精度を上げ、部局の個別の業務での利用を進め、専門人材の不足やベテラン職員の退職によるノウハウの不足の補完を目指しています。
国による支援の方向性
国は以下の支援策を推進しています：（1）自治体向けガイドラインの策定等により、R6年末時点で生成AI利用におけるガイドラインを未策定の団体は1,004団体にのぼる状況を改善する、（2）コストケア等の課題開放として自治体が効果や導入に当たっての留意点を実感しやすくなるよう支援する、（3）国における先進的AI利用活用アドバイザリーボードの運用で得られた情報など、総務省が自治体のAI利用において役立つものを提供する。
記事は、自治体におけるAI利用の推進により、効率的で質の高い行政サービスの実現と職員の業務負担軽減を目指す包括的な取り組みを示しています。