地方自治体AI利用相关工作组报告书

总务省于令和7年7月公布的地方自治体AI利用相关工作组报告书，综合分析地方自治体AI技术活用现状与课题、今后方向性。

AI活用现状与背景

全国地方自治体以业务效率化和居民服务提升为目的，AI技术导入急速推进。特别是在人口减少和职员数制约中，利用AI的业务自动化和决策支援系统重要性日益提高。

报告书介绍文书制作支援、咨询应对自动化、基于数据分析的政策立案支援、窗口业务效率化等各领域AI活用事例。通过这些举措，预期同时实现职员业务负担减轻和居民服务质量提升。

课题与应对策

另一方面，AI导入在技术面、法律面、伦理面也指出诸多课题。特别是个人信息保护、算法透明性确保、职员数字素养提升、初期导入成本确保等成为主要课题。

为应对这些课题，建议国家指导方针制定、技术支援体制整备、职员研修项目充实、费用负担减轻策检讨等。还强调地方自治体间知识共享和合作强化的重要性。

今后方向性

报告书明确显示，通过AI技术适当活用，实现地方自治体面临的各种课题解决和居民福祉提升，目标构建支援可持续行政运营的机制。