内阁府实施的为推进消除基于残疾的歧视而试行运营咨询窗口的调查研究结果汇总。
本调查研究为了充实基于残疾者歧视消除法的咨询应对体制，试行设置实际咨询窗口，通过其运营验证有效咨询支援的方式。进行了试行期间咨询事例的分析、咨询应对职员经验知识的积累、与相关机构合作方法的研究等。
报告书以正文（3,963KB）和概要版（1,848KB）两种形式公开，均提供PDF格式和TXT格式。正文中全面记载了试行期间咨询实绩的详细分析、咨询内容的类型化、应对流程的整理、课题的提取与改善建议等。
调查明确的主要知识包括：根据残疾种类和生活场面进行咨询应对的重要性、构建与相关机构有效合作体制的方法、为应对咨询者多样需求的职员培训方式等。同时，还就提高咨询窗口认知度的宣传活动重要性、营造易于咨询环境的措施等提出了具体建议。
此外，通过咨询事例的积累，还研究了促进社会对残疾者歧视理解、对事业者等启发活动的有效方法。这些成果预期将作为全国地方公共团体和相关机构设置运营类似咨询窗口时的重要参考资料得以活用。
报告显示，这是一项通过实证性方法阐明咨询支援体制改善方策、为促进残疾者权利保护和社会参与的重要政策研究。