國土交通省於2025年7月4日公佈了關於在宮城縣栗原市發生的大型卡車碰撞事故（2023年5月16日）和在濱松市濱北區發生的大型客車追撞事故（2022年12月4日）的營業用汽車事故調查報告書，展示了適當勞務管理與緊急停車時的危險防止措施、駕駛員之間溝通重要性的教訓。
主要要點
大型卡車碰撞事故（宮城縣栗原市）概要與原因
- 2023年5月16日20時11分左右，在東北高速公路第1車道發生
- 大型卡車與故障停車中的大型包車以及在其後方處理故障的駕駛員及乘客2名碰撞
- 大型包車駕駛員與乘客2名死亡，大型卡車駕駛員重傷
- 卡車駕駛員在超越前方車輛時注意力過度集中於右後方的乘用車，導致前方注視不足狀態
- 長時間勞動造成的疲勞影響注意力下降，駕駛特性為「判斷動作的時機相當遲緩」「注意的分配不充分」成為事故要因
大型客車追撞事故（濱松市濱北區）概要與原因
- 2022年12月4日5時53分左右，在新東名高速公路發生
- 福岡・東京間以2名乘務運行的大型客車，載著乘客17名在第3車道行駛中，追撞第2車道的大型卡車
- 大型客車駕駛員與乘客6名、大型卡車駕駛員輕傷
- 駕駛員在運行途中出現腹痛，在計劃外的停車區停車約21分鐘造成延誤
- 在50km/h速度限制區間以約120km/h行駛，為了挽回延誤而偏離車道造成追撞
事業者・運行管理者的管理問題
- 卡車事業者漠視違反改善基準公告的長時間勞動，實施讓駕駛員疲勞累積的運行計劃
- 卡車事業者缺乏考慮駕駛員個別駕駛特性的細緻指導
- 客車事業者對高速公路上緊急停車時的適當應對指導監督不充分
- 客車事業者未明確指示身體不適時的具體應對方法，僅停留在服務規程的記載
- 客車事業者雖然為挽回運行延誤的超速已成常態，卻未進行糾正
再發防止策（勞務管理與溝通）
- 嚴格遵守改善基準公告，徹底制定不讓駕駛員疲勞累積的運行計劃
- 構築將從行政接受的改善指示不僅在接受指示的營業所，而是在全部營業所共享的體制
- 密切日常溝通，努力掌握乘務員的健康狀態
- 準備手冊等使駕駛員在身體不適時能毫不猶豫地應對，平日就讓其理解
- 在2名乘務的運行中，致力於提高職場溝通技能，使前輩與後輩般的權威階層不成為障礙
安全駕駛指導的具體改善點
- 充分理解前方注視不足的危險性，徹底指導教育不進行導致前方注視不足的駕駛
- 對於夜間運行產生的各種危險，使用危險預測訓練的手法加深理解
- 徹底指導車輛故障時或緊急停車時的適當應對（三角警示板的設置等）
- 確認每日的運行記錄，指示不讓超速等違反重複發生
- 即使發生突發性延誤，也要向駕駛員進行適當指示，使其不為確保準時運行而犧牲安全
報告通過這些事故調查，強調營業用汽車的安全確保需要透過適當勞務管理防止駕駛員疲勞、徹底實施緊急時的適當應對程序，以及構築駕駛員之間和駕駛員與管理者間的順暢溝通體制是不可缺少的。