经济产业省流通・服务业调查分析报告书（2024年度）

调查概要 这是经济产业省在2024年度实施的流通・服务业调查分析报告书（报告书编号：1000064）。分析应对数字化进展和消费者行为变化的流通・服务业创新发展。

行业结构变化 电子商务市场规模22.7万亿日元（同比增长8.6%），另一方面实体店销售额减少5.2%。因全渠道化进展，行业重组加速。因新冠疫情导致的消费行为变化、数字技术进展、劳动力不足，面临巨大结构性变化。

电子商务与全渠道战略 通过线上线下融合型服务扩大、物流DX推进、最后一公里配送效率化，图谋数字时代流通系统最优化。推进中小零售业数字化支援、平台活用促进、通过数据活用提升客户服务。

服务业生产率提升 通过促进饮食业、住宿业、医疗・福祉服务等劳动集约型服务业的自动化・省力化技术导入、扩大外国劳动者活用、应对多样化工作方式，推进人手不足解决与生产率提升的并立。

期待效果 目标通过流通业劳动生产率提升15%、服务业数字化率达到50%、入境消费额增加20%，提升服务业整体附加值。