内阁府消费者委员会对救援服务行业消费者纠纷实态和对策进行检讨，总结意见的文件。
关于水管修理、开锁、害虫防治等救援服务中被高额收费等消费生活咨询增加的情况，由消费者厅委托社会保障审议会，在内阁府消费者委员会进行检讨的结果得到总结。
救援服务相关PIO-NET咨询件数，2020年度为7.9万件，2021年度增至9.5万件，呈增加趋势。内容方面，厕所堵塞、水管・排水管等堵塞修理等水路问题，开锁、害虫防治等生活周边问题相关纠纷频发。此外，从2022年度开始，道路救援服务相关纠纷也增多，确认服务内容正在多样化。
救援服务事业者传统上通过分类广告、电话簿、邮递广告等获得新客户，但近年通过搜索引擎搜索的消费者数量急剧上升。2014年度仅占整体的20%，2024年度估计约达35%。
关于作为搜索结果显示的广告，详细分析了搜索排名交易与业者的关系性、广告明示等课题和事业者存在、道路救援等纠纷解决・威胁消除的课题等。特别是在搜索引擎广告中，指出消费者难以有效选择业者、需要加强对适当救援服务业者的监管、需要向消费者提供确实的信息强化等各种课题。